Garantia e cuidados

Garantia

Todas as nossas peças são semijoias banhadas a prata, com acabamento hipoalergênico e materiais de alta qualidade.

Oferecemos:

• 90 dias de garantia no banho da peça, cobrindo defeitos relacionados à aplicação do revestimento metálico.

• 7 dias corridos para trocas por defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.

São considerados defeitos de fabricação:

• Irregularidades no processo de produção

• Falha no funcionamento do fecho

• Ausência ou má fixação de zircônias ou pedras

• Soltura prematura do banho

Importante: a garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, oxidação causada por agentes químicos ou armazenamento inadequado.

Cuidados com a sua peça

Para preservar a beleza e a durabilidade das suas semijoias, siga as orientações abaixo:

• Retire a peça antes do banho, da prática de exercícios físicos, de ir à piscina ou à praia

• Evite dormir com a peça

• Aplique perfumes, hidratantes, protetores solares e produtos químicos antes de colocar os acessórios e aguarde alguns minutos antes de usá-los

• Guarde as peças individualmente em local seco, longe da umidade e da luz direta

• Utilize flanela seca e macia para limpeza frequente

• Pessoas com níveis elevados de ácido úrico ou que estejam em tratamento com medicamentos específicos podem perceber escurecimento mais rápido das peças

Política de Fretes

(Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto 7.962/2013, que regula o e-commerce no Brasil)

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nessa situação:

• Reembolsamos o valor total do produto + o frete pago;

• O frete de devolução é por nossa conta, desde que a devolução seja integral do pedido.

2. Troca por Gosto Pessoal

Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou tamanho, o frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.

3. Produto com Defeito

Em casos de defeito de fabricação, o frete de devolução e reenvio é totalmente custeado pela loja.

4. Pedido Devolvido pela Transportadora

Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada na agência,

• O frete não é reembolsado, pois o serviço foi prestado;

• O cliente pode optar pelo reenvio (mediante novo frete) ou pelo estorno apenas do valor da mercadoria.